Сверь заказ до открытия
Сначала сравни полное название и объём с подтверждением заказа. У одной серии могут быть небольшие флаконы и увеличенные версии. Похожий цвет наклейки не заменяет сверку текста. Артикул особенно полезен для повторных покупок.
Осмотри упаковку
Проверь, нет ли явных следов протечки, разбитого стекла или повреждённой крышки. Не пробуй содержимое на запах или вкус для проверки качества. Сфотографируй обнаруженное повреждение и обратись к магазину; не переливай жидкость в другую ёмкость.
Прочитай этикетку
Проверь сведения о производителе, составе и условиях хранения, срок, если он указан. Нечитаемая маркировка — причина запросить уточнение. Поиск по картинкам не подтверждает подлинность: фото могут быть старыми или относиться к другой партии.
Что отправить магазину
Укажи номер заказа, название позиции и понятное описание проблемы. Фото упаковки и этикетки позволяют проверить соответствие без догадок. Пока вопрос не решён, сохрани сам флакон и упаковку. Не передавай посторонним платёжные данные и коды подтверждения.
Материал подготовлен редакцией Poppersy. Медицинские вопросы требуют консультации специалиста; описание товара не подтверждает его безопасность.
Открыть каталог